Todos sabem que a ligação Freelancer – Cliente é talvez as mais complexas e complicadas de todas. Muitas vezes não nos entendem, ou não querem entender, ou por outras vezes, querem coisas que são irreais e impensáveis.
Foi por esse tipo de situações que surgiram vários sites com esta temática.
A ideia geral para efectuar um orçamento para um projecto chave na mão é bastante simples, basta atribuir um valor por hora e multiplicar esse valor pelo número de horas para cada tarefa do projecto. O mesmo principio é aplicável a um projecto que não é fechado, pode aplicar-se um valor por hora a cada tarefa, não se sabendo à partida quantas horas vão ser necessárias.
Para encontrar o número de horas que se vão usar há que fazer um planeamento ou, no mínimo, uma estimativa credível.
Alguns dos trabalhos que chegam até aos freelancers chegam por Referência, o Factor R. A forma mais comum de referência acontece quando alguém, para quem já trabalhámos, nos convida para um novo trabalho. Mas a forma mais interessante de referência acontece quando alguém que não conhecemos quer falar connosco sobre um possível novo projecto. Esta forma de referência é mais difícil de conseguir, mas é também a mais interessante e recompensadora, dado que tal acontece porque uma terceira pessoa nos referenciou e dá-nos a possibilidade de aumentar a carteira de clientes.
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Obviamente este não é um assunto que diga apenas respeito a Freelancers. Existem inúmeras empresas com problemas financeiros devido a situações deste género, e com as quais estas têm alguma dificuldade em lidar.
Vejamos a seguinte situação. O cliente contacta o Freelancer, requisita um orçamento para determinado trabalho, o orçamento é aceite, o Freelancer dedica horas, dias ou até semanas a completar o trabalho e no final do trabalho entregue o cliente não paga aquilo que ficou acordado.
Existem várias situações, e todas elas devem ser encaradas de forma diferente. Muitas vezes o cliente não paga até por algo que está completamente a cargo do Freelancer, como por exemplo o trabalho não ficar de acordo com o orçamentado e aceite, ou até mesmo com alguma falha por parte do Freelancer.
Como em qualquer tipo de negócio, os clientes com quem já trabalhamos são melhores em relação aos novos clientes. Isto porque eles já sabem como você trabalha, e você já conhece o cliente também, o à vontade é diferente e por isso as coisas correm melhor.
Os Freelancers não são diferentes, por isso antes de procurar novos clientes deverá tentar manter os que já teve o mais possível.
Quem trabalha nesta área, e tem alguns problemas de confiança, sabe bem a dificuldade que é quando temos uma reunião com um cliente novo, o nervosismo, a insegurança (muitas vezes sem razão), o medo de dizer algo errado, etc.
Para isso começar a não acontecer com tanta frequência, é necessário haver uma grande “rede” de socialização da nossa parte, ajuda em vários sentidos. Aumenta a nossa rede de contacto, melhora a nossa confiança a falar em público, melhora o campo linguístico, etc.
Quando se pega num projecto novo, em princípio, dedicamo-nos a 100% em tudo o fazemos, no entanto é preciso ter presente na nossa cabeça que nem todos os projectos correm da mesma forma, e as reacções dos vários tipos de clientes são diferentes.
Quando o Freelancer está constantemente a procura de novos projectos e novos trabalhos, tem que contactar seja via Internet ou pessoalmente com clientes praticamente todos os dias (ou pelo menos essa é a ambição de todos os Freelancers). Sendo assim toda a gente sabe que a primeira impressão, a primeira reunião é meio caminho para o Cliente contratar o Freelancer. Muitos clientes escolhem o Freelancer para o seu projecto com base na primeira reunião, se a primeira impressão for má, este irá procurar alguém que lhe dê uma primeira impressão boa aliada a um bom portfólio.
Uma das relações mais complicadas com os clientes, é fazer com que os mesmos respeitem o seu tempo, os seus prazos, tudo aquilo que é dito em E-Mail, Telefone ou até Comunicação Pessoal.
Se o Freelancer não impuser limites ao cliente, este cada vez mais vai abusar do seu precioso tempo, sem qualquer tipo de pudor.
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