Arquivo da Categoria Relação Cliente
Publicado a 14 Agosto 2010 por Marco Frasson
Colocado em Dicas, Relação Cliente
Planear correctamente o espaço no escritório que vamos mobilar é meio caminho andado para que o resultado final seja agradável e funcional para quem vai trabalhar no escritório.
Alguns dos pontos importantes que deveremos saber antes de escolher os móveis com que vamos equipar o escritório são:
- Qual o trabalho da área de trabalho?
- Os funcionários têm de se movimentar muito no escritório?
- Qual a verba que temos disponível para mobilar o escritório?
- O escritório é um espaço exclusivo dos funcionários ou será também visitado por clientes?
- Pretende-se criar um ambiente formal ou informal?
Depois de ter respostas a estas perguntas devemos levar em conta a três dicas gerais para escolher os móveis de escritório:
1. Simplicidade: Móveis de escritório simples são bonitos, na moda e funcional, e certamente um melhor investimento em longo prazo;
2. Versatilidade: Um mobiliário de escritório que traga versatilidade se adapte a diversos layouts, que possa ser facilmente transportado e montado e que permita alterações de layout e adições de novos módulos, para atender a futuras necessidades de crescimento é a melhor opção;
3. Qualidade: dentro das possibilidades é importante se pensar em um mobiliário duradouro, que não vá se danificar, ceder ou rapidamente ganhar um aspecto de velho após pouco tempo de uso, é importante pensar no custo-benefício.
Publicado a 30 Julho 2010 por Fernando Martins
Colocado em Dicas, Encontrar Trabalho, Geral, Iniciar-se, Relação Cliente
A actividade de freelancer nem sempre é exercida profissionalmente a tempo inteiro. Muitos fazem-no em part-time, durante os fins-de-semana ou depois do jantar. Muitos de nós que somos profissionais a tempo inteiro, começámos assim, com pequenas incursões a servirem de prova de conceito ou apenas para aumentar o rendimento mensal.
Todos quantos querem tornar-se freelancers ou pretendem apenas aumentar o seu rendimento mensal, podem seguir as técnicas aqui apresentadas de forma para se iniciarem.
Foto: Flicker
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Publicado a 27 Julho 2010 por AnaMartelo
Colocado em Dicas, Relação Cliente
Existe uma altura na vida de um Freelancer onde irá aparecer projectos que não se encontram exactamente no seu ramo de trabalho, ou que simplesmente, necessita de uma ajuda extra para que o projecto fique mesmo ao gosto do cliente. Existem ainda aqueles clientes que acham que um Designer Freelancer pode fazer trabalhos de desenvolvimento Web sem qualquer problema, isso não é verdade, mas com a ajuda de outros Freelancers poderá criar uma “rede de contactos” que o irá ajudar nessa questão, já que assim não perde um cliente e ainda está a ajudar um colega de profissão.
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Publicado a 22 Julho 2010 por Fernando Martins
Colocado em Dicas, Geral, Iniciar-se, Relação Cliente
Obter o pagamento de um trabalho efectuado nem sempre é fácil e, por vezes, torna-se mesmo desagradável ou até impossível. Para evitar situações complicadas de cobranças que se podem tornar infernais, podemos recorrer a várias técnicas para aceder ao que é nosso por direito ou para minimizar os efeitos de uma cobrança difícil.
Foto: Flicker.
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Publicado a 23 Junho 2010 por AnaMartelo
Colocado em Dicas, Relação Cliente
Encontrar clientes é uma tarefa muito complicada quer para Freelancers, ou mesmo empresas. Actualmente, e principalmente, os Freelancers procuram clientes através de redes sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, etc) ou em sites especialistas nessa área. Essas são óptimas formas de encontrar trabalhos por todo o país, ou mesmo fora dele, mas e trabalhar com clientes locais? E aumentar o seu leque de clientes locais, construindo assim uma boa rede de contactos e aumentar a sua credibilidade junto dos seus “vizinhos”? É para isso que este artigo serve, para dar algumas dicas a encontrar clientes locais para aumentar o seu leque de contactos locais.
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Publicado a 21 Junho 2010 por AnaMartelo
Colocado em Dicas, Relação Cliente
Estas dicas que vão ser aqui apresentadas não são técnicas milagrosas para conseguir trabalhos instantaneamente e numa quantidade exagerada, são apenas algumas técnicas que deverá aplicar ao seu portfólio online para melhorar a relação com os futuros clientes.
O seu portfólio é a porta de entrada para a maioria dos seus clientes, ou pelo menos aqueles que o conhecem através da Internet.
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Publicado a 04 Junho 2010 por AnaMartelo
Colocado em Dicas, Relação Cliente
Todos sabem a enorme importância das redes sociais, a nível pessoal e até profissional, e o Twitter actualmente está no topo das redes sociais mais utilizadas em Portugal. Por isso a sua utilização deverá ser feita com cuidado, e com a maior perspicácia possível para que consiga tirar o maior partido desta ferramenta.
As descobertas fazem-se quando menos se espera
O Twitter é uma ferramenta essencial, para todas as áreas de trabalho, mas para aquelas onde a inspiração e criatividade é a base do trabalho, então aí a importância do Twitter duplica, já que todos os trabalhos que os Freelancers (e agências) fazem, publicam na timeline para comentários e críticas dos outros. Assim, terá acesso a dezenas de trabalhos todos os dias para que se inspire nos seus trabalhos. O ideal mesmo, é seguir as pessoas certas, e ter uma forma muito simples de “dividir” todos aqueles que segue por pastas, sendo assim mais fácil inspirar-se na sua área de trabalho sem falhar nada.
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Publicado a 01 Junho 2010 por AnaMartelo
Colocado em Relação Cliente
Estava eu a “devorar” os últimos posts do ClientesDoInferno (já agora, aconselho muito a darem uma vista de olhos para se poderem rir um pouco do que vai acontecendo no panorama nacional), quando me apercebi que as pessoas encaram o trabalho dos outros sem nenhuma seriedade. Obviamente que isto não se passa apenas no Freelancing, mas o que é certo é que o Freelancing ainda é visto como um “part-time” para compensar algumas lacunas, e muitas vezes não é encarado como deveria ser por parte de clientes, ou apenas interessados.
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Publicado a 14 Maio 2010 por AnaMartelo
Colocado em Relação Cliente
A.J
Proporcionar um serviço de qualidade e manter clientes é fundamental para o sucesso, e manutenção no mercado, de qualquer freelancer ou até mesmo empresa. Neste post vamos olhar para nove causas mais comuns para os clientes abandonar o Freelancer e procurar outro. A intenção é fornecer alguns exemplos claros de coisas que devem ser evitados se você deseja manter seus clientes satisfeitos.
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Publicado a 10 Maio 2010 por AnaMartelo
Colocado em Recursos, Relação Cliente
Todos sabem que a ligação Freelancer – Cliente é talvez as mais complexas e complicadas de todas. Muitas vezes não nos entendem, ou não querem entender, ou por outras vezes, querem coisas que são irreais e impensáveis.
Foi por esse tipo de situações que surgiram vários sites com esta temática.
Vou destacar aqui dois, que para mim serão os melhores que estão actualmente online.
Se conhecerem mais não hesitem em anuncia-los aqui.
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