A primeira impressão, a mais importante de todas!
Publicado a 26 Outubro 2009 por AnaMartelo2 Comentários Colocado em Dicas, Encontrar Trabalho, Iniciar-se, Relação Cliente
Quando o Freelancer está constantemente a procura de novos projectos e novos trabalhos, tem que contactar seja via Internet ou pessoalmente com clientes praticamente todos os dias (ou pelo menos essa é a ambição de todos os Freelancers). Sendo assim toda a gente sabe que a primeira impressão, a primeira reunião é meio caminho para o Cliente contratar o Freelancer. Muitos clientes escolhem o Freelancer para o seu projecto com base na primeira reunião, se a primeira impressão for má, este irá procurar alguém que lhe dê uma primeira impressão boa aliada a um bom portfólio.
Um bom começo é ter um Website Portfólio com visual atractivo e que contenha toda a informação necessária para o pode contratar. Não esquecer a clareza da sua narrativa, terá que ser acessível tanto para o doutor ou para o talhante. É importante também a facilidade de navegação pelo site, importante referir novamente que o cliente deverá chegar as informações mais importantes (suas habilidades/capacidades, portfólio e contactos) em apenas 3 cliques.
O Freelancer deverá estar completamente a vontade para falar com o cliente sobre o que este pretende, por exemplo, haverá clientes que lhe pedem para realizar um Website para a sua empresa sem saberem o que é necessário ou sem saberem como isso funciona, o Freelancer deverá estar a vontade para explicar de forma que o cliente no final da conversa fique com luzes sobre o que irá ser feito e de que forma isso o poderá ajudar. É importante também que seja o mais educado que saiba ser, ninguém quer contratar ninguém que responda a perguntas com “ya” ou “na boa meu!”. Responder com prontidão e alguma rapidez também mostra que o Freelancer está disponível para realizar o seu projecto no tempo pretendido.
Existem clientes que não sabem ao certo o tipo de perguntas fazer ao Freelancer, cabe ao Freelancer, com a sua experiência, perceber as preocupações do cliente e tentar responder mesmo que ele não questione. É importante manter o cliente actualizado sobre o processo do seu trabalho, ou no inicio de um projecto é importante mostrar ao cliente que irá fazer isso durante o processo pois irá dar segurança ao cliente de que irá acompanhar todo o trabalho.
Dar a sua opinião pessoal quando é apresentado o projecto, isto é, se acha que algo ficaria melhor de outra forma, dar essa opinião ao cliente. O cliente está com alguém mais experiente a falar com ele, irá certamente perceber que você está a vontade sobre o que fala e irá ouvir a sua opinião. O que mostra também a sua experiencia no ramo que está a trabalhar dando assim segurança ao cliente para confiar no seu bom gosto e no seu trabalho.
O Freelancer aquando a primeira questão sobre o orçamento, deverá ter atenção e apresentar um orçamento detalhado, com todas as informações sobre o processo de desenvolvimento e o valor para cada detalhe. Isso irá mostrar ao cliente que o Freelancer está a vontade sobre o que está a falar e não tem qualquer dúvida nos custos e valores sobre o seu trabalho.
Uma última dica é mostrar interesse pelo seu trabalho, pela sua profissão. Mostrar que o seu trabalho é a sua paixão, que luta por aquilo que gosta de fazer e que o faz com gosto e paixão.
E vocês, o que acham importante para uma boa primeira impressão para os clientes?
Em todas as areas mesmo não só no freelancing a “Primeira Impressão” é a que conta, é quase uma “Imagem de marca”. É um “xadrêz mental”, entre o Freelancer, e o potencial contratador dos seus serviços. O Freelancer tem de mostrar preocupação com o trabalho no sentido de mostrar interesse na perfeição, perfeccionismo, usar uma roupa adequada ao momento, se vai a uma reunião com alguém que o espera “formal” tem de se apresentar formal, ainda que no seu dia-a-dia não seja assim tão formal!
Parabens pelo Blog e pelo texto.
Cumprimentos,
Santos
Muito Obrigado pelo comentário.
É verdade, a primeira impressão, é a que conta mais.
Obrigado !